Risolvere i reclami del settore di salute comuni

La vita di un veterinario

Dr. Phil Zeltzman è un viaggio, chirurgo bordo certificata a Allentown, PA. Il suo sito web è DrPhilZeltzman.com. Egli è il co-autore di “Walk un segugio, perdere un chilo” (WalkaHound.com).

Kelly Serfas, un Certified Technician veterinaria a Bethlehem, PA, ha contribuito a questo articolo.

Nel 2013, Consumer Reports magazine ha intervistato 1.000 persone circa i loro medici. L`intenzione era quella di identificare e valutare i reclami dei clienti più comuni. Dopo aver recentemente incontrato l`articolo, mi sono sentito in dovere di esaminare alcuni di questi problemi dal punto di vista di un veterinario. Se vi trovate annuendo in accordo con una qualsiasi di queste affermazioni quando si visita il veterinario, è importante che li portano su. Ricordate, un legame più forte con il medico del vostro animale domestico sarà probabilmente significherà un animale sano.

Sono spesso poco chiaro su una spiegazione di un problema
Come ben si capisce il vostro veterinario probabilmente dipenderà dallo stile di comunicazione individuale. Alcuni veterinari di famiglia e gli specialisti sono molto bravi a usare le parole di tutti i giorni e semplificare le cose in modo da poter capire. Altri possono avere bisogno di essere chiesto se possono semplificare.

• Che cosa si dovrebbe fare? Se non capite qualcosa, non essere timido o imbarazzato, e vi prego di porre domande fino a quando lo si ottiene. la salute del vostro animale domestico è in gioco qui!

I risultati dei test non sono comunicati abbastanza veloce
Alcuni veterinari chiameranno personalmente con i risultati dei test, in particolare i risultati dei test positivi. A volte, quando i risultati sono straight-forward o negativo, possono chiedere un tecnico di effettuare una chiamata. Detto questo, si prega di tenere a mente che alcuni test richiedono tempo per eseguire - a volte fino a una settimana, se non due.

• Che cosa si dovrebbe fare? Chiedi quando si dovrebbe aspettare i risultati del test e scrivere la data sul calendario. Se è il momento e non è stato sentito dal vostro veterinario, è sufficiente chiamare a indagare.

controversie di fatturazione sono difficili da risolvere
Questo si spera meno comunemente un problema in medicina veterinaria, perché fatturazione medica umana (che è notoriamente nebulosa) passa non solo attraverso l`ufficio del medico, ma anche la vostra compagnia di assicurazione. Questo non vuol dire che gli animali non dovrebbero avere l`assicurazione troppo., Ma tende ad essere meno complicato. Clicca qui per sapere il motivo per cui assicurare il vostro animale domestico è così importante.

• Che cosa si dovrebbe fare? Lei ha il diritto di chiedere un preventivo dettagliato (prima che i servizi sono resi) e una fattura dettagliata (dopo è stato fornito il trattamento). Se si dispone di una preoccupazione, avere qualcuno andare oltre ogni elemento e esprimere le vostre preoccupazioni.

E `difficile ottenere gli appuntamenti rapidi per animali malati
Alcuni ospedali veterinari sono chiaramente più occupati di altri. Alcuni sono più in grado di altri di soddisfare i propri clienti e si inserisce in un paziente malato non importa quale.

• Che cosa si dovrebbe fare? Cercate di non lasciare i piccoli problemi diventano grandi problemi o emergenze. Se il vostro animale domestico è il vomito, chiamare prima per un appuntamento, piuttosto che lasciare che un paio di giorni che passano. Per i veri casi di emergenza, sapere dove il vostro ospedale di emergenza veterinaria più vicina è.

Sto precipitato durante visita ambulatoriale
Alcune cliniche dedicano 5-10 minuti per gli appuntamenti, mentre altri possono consentire 20-30 minuti. Le cose sono un po `diverso in un ospedale di emergenza. Se sei l`unico cliente, non si dovrebbe sentire affrettata. Ma le probabilità sono, ci sono più altri pazienti - alcuni in situazioni critiche - essere visti o trattati. In tali casi, il medico dovrà logicamente hanno meno tempo da dedicare ai pazienti meno critici. Questo è molto simile a quanto accade in un ER umano.

• Che cosa si dovrebbe fare? Preparare una lista delle tre domande più importanti che avete, e assicuratevi di almeno ottenere queste risposte.

Il mio animale domestico viene dimesso dall`ospedale troppo presto
Siamo molto fortunati nel mondo veterinario che le compagnie assicurative (o almeno quelli buoni) non dettare come si pratica la medicina. Nel complesso, la maggior parte dei veterinari usare il buon senso prima di inviare un paziente a casa.

• Che cosa si dovrebbe fare? Se avete preoccupazioni circa la durata del ricovero in ospedale del vostro animale domestico (è troppo lungo o troppo corto) si dovrebbe avere una discussione aperta con il veterinario. A volte, il soggiorno è più breve di quanto ci piacerebbe a causa di preoccupazioni finanziarie o comportamentali. Ad esempio, un animale aggressivo potrebbe non essere in grado di essere trattati correttamente senza mettere in pericolo il personale (o se stesso). O un animale domestico può rifiutare di mangiare in ospedale. In questi casi, un accordo dovrebbe essere raggiunto con il guardiano prima che l`animale viene mandato a casa.

Si può notare che la maggior parte di queste denunce hanno a che fare con problemi di comunicazione, e la maggior parte dovrebbe essere risolto da avere una conversazione aperta con il veterinario. Clicca qui per la seconda parte di questa discussione>>

Se avete domande o dubbi, si dovrebbe sempre visitare o chiamare il veterinario - sono la tua miglior risorsa per garantire la salute e il benessere dei vostri animali domestici.

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